Atire flores e poderás sentir o perfume!

          Ola, minha gente querida!

          Hoje estou muito feliz. E confirmei mais uma vez que "gentileza gera gentileza".

          O tempo por aqui está muito esquisito. Nada fora do normal para Ubatuba. Manhãs muito quentes e tardes muito chuvosas e com muitos relâmpagos. O que faz com que precisemos desligar o computador por varias horas. Afinal, oscilação de energia não combina com vida longa para o computador.

          Mas o que isso tem a ver com o título da postagem? 

          Bom, talvez nada, talvez tudo. Quem sabe é apenas uma enroladinha básica.

          O fato é que  brincando com minha filha a respeito do uso do computador (quando ela finalmente me entrega a máquina, começa a chover, falta luz, o computador trava porque ela ja estava há hoooooooooras nele ou então é hora de fazer o almoço) e porque hoje faltou luz exatamente na hora em que ela passou ele para mim, o clima aqui em casa ficou bem leve (por causa das brincadeiras)  e eu resolvi telefonar para a Elektro para fazer uma atualização cadastral.

           É notorio a todos a dificuldade de se comunicar com os SACs de qualquer empresa, mas há alguns anos decidi que ninguém vai roubar o meu bom humor ou a minha alegria. Se eu quiser ficar de mau humor vai ser por isso: POR QUE EU QUIS e nada mais.

          Então decidi que por mais tempo que me façam esperar serei gentil com o operador que me atender.

          Foi aprendizado longo, mas com certeza estou colhendo frutos e, gosto de pensar, semeando alegrias.

          Liguei para a Elektro. Não deu outra, "disque número tal", "agora número tal", "aguarde um momento", "teu protocolo de atendimento é...", ai repetem mais 3 vezes e, finalmente, alguém te atende. Levei 15' até ser atendida.

          Ops! Eu disse 15'? Antigamente era quase uma hora. Já é uma mudança.

          Quando a atendente falou comigo ja tinha todos os dados da conta em mãos, provavelmente porque o número de telefone é o mesmo há anos e ela ja havia adiantado o expediente. Mais uma mudança.

           E quando eu decidi mudar a minha atitude com relação aos atendentes de SACs, eu defini como primeira estratégia, gravar o nome do atendente. Se você gosta de ser atendido com cortesia, trate o teu interlocutor com a mesma cortesia. E desde que comecei a prestar atenção ao nome do(a) atendendente e cumprimentá-lo(a) repetindo o seu nome nunca mais tive nenhum problema de mau atendimento.

           Hoje quem me atendeu foi uma jovem chamada Alessandra. Expliquei o que queria e enquanto ela pegava os dados "tiramos uns dois dedinhos de prosa" muito divertida. Rimos um pouco, não dá para esquecer que estávamos em um atendimento e que ela com certeza tem tempo determinado para cada atendimento. Recebi todas as informações que pedi à respeito daquele recadastramento com a maior boa vontade da Alessandra e terminei a ligação desejando um Feliz Natal à atendente. Certamente a moça ja calejada não esperava algo parecido, porque engasgou.

           Trate os outros como quer ser tratado.

           Atire flores e sentirás o seu perfume!

           Atire pedras e, provavelmente, vai ouvir o galo cantar... em tua testa.

           "Tudo o que quereis que os homens vos façam, fazei-o vós também..."

                                                                   Mateus 7: 12

           E vamos mudar o  mundo, para melhor?

                                         Beijinhos.

                                        Gisele Fiaux